BORRADOR (v1, 2026-08-22) — pendiente de revisión por abogado de consumo antes del lanzamiento. No operar con dinero real hasta esa revisión.

Condiciones de uso para clientes

1. Qué es YaMismo

YaMismo intermedia entre clientes y profesionales independientes de oficios. El contrato del servicio se celebra entre vos y el profesional que elegís; YaMismo verifica credenciales, protege el pago y media en disputas. La responsabilidad de la ejecución del servicio es del profesional; la identidad completa del profesional (nombre legal, NIF) se muestra antes de contratar y en la factura.

2. Precio y pago protegido

El precio lo fija cada profesional y lo ves ANTES de contratar. Al contratar, el importe queda retenido en un proveedor de servicios de pago autorizado (YaMismo nunca custodia tu dinero) y solo se libera al profesional cuando confirmás que el trabajo quedó bien, o al vencer la ventana de conformidad de 72 horas sin objeción. La comisión de YaMismo la paga el profesional, no vos.

3. Ampliaciones

Si durante el trabajo aparece algo no previsto, el profesional te lo propone con precio y NADA se ejecuta sin tu aprobación expresa en la app.

4. Derecho de desistimiento

En servicios a domicilio contratados a distancia tenés 14 días naturales de desistimiento, con dos excepciones legales que la app te pide aceptar expresamente cuando aplican: (a) reparaciones URGENTES que pedís específicamente (art. 103.h TRLGDCU — sin desistimiento; los servicios adicionales a la urgencia sí lo conservan) y (b) ejecución completa antes del plazo con tu consentimiento (art. 98.8 — al completarse, se pierde el desistimiento). Para desistir: escribí a hola@yamismo.es o usá este formulario (Anexo B TRLGDCU): «A la atención de YaMismo: por la presente comunico que desisto de mi contrato de servicio [descripción], contratado el [fecha]. Nombre, dirección y firma del consumidor, y fecha.» El reembolso se hace al mismo medio de pago en un máximo de 14 días.

5. Cancelaciones (recíprocas)

Cancelás gratis hasta 4 horas antes de la cita (en urgencias, hasta que el profesional sale hacia tu casa). Cancelación tardía: se retiene solo el precio de visita del profesional (su perjuicio real). Si cancela tarde el profesional, recuperás todo y él te compensa con un importe equivalente (art. 87 TRLGDCU: las penalizaciones son recíprocas).

6. Disputas

Si algo sale mal, abrí la disputa desde el trabajo dentro de la ventana de conformidad: recibís una clave de expediente y una persona (no un algoritmo) media y resuelve, pudiendo devolver total o parcialmente tu dinero. Además tenés siempre las vías de consumo: hojas de reclamaciones de la Comunitat Valenciana y las entidades de resolución alternativa acreditadas (Ley 7/2017); [A DECIDIR: adhesión al Sistema Arbitral de Consumo].

7. Reseñas

Solo pueden dejar reseña los clientes que contrataron y completaron un trabajo a través de la plataforma: por eso todas las valoraciones provienen de servicios reales verificados.